Das Praktische: Alle Daten des Mitglieds stehen direkt am Ticket – du musst dafür kein anderes System öffnen. Über die Reiter oben rechts wechselst du zwischen:
- Übersicht – Details zum Ticket, CC-Adressen und der Bereich Mitglied mit Stammdaten, Bankverbindung, Abokonto und Bistrokonto
- Verträge – alle aktiven und beendeten Verträge mit Beitrag, Laufzeit, Verlängerung und Kündigungsfrist
- Buchungen – Kontostände und alle Buchungen, getrennt nach Abo und Bistro
- Kontakte – alle bisherigen Vorgänge des Mitglieds, z. B. frühere Tickets
Verträge
- Reiter Übersicht · Verträge · Buchungen · Kontakte
- Unterfilter Aktiv / Beendet
- Vertragskarte mit Beitrag, Laufzeit, Verlängerung und Kündigungsfrist
Buchungen
- Abokonto und Bistrokonto – der aktuelle Kontostand
- Einzelne Buchung mit Datum, Zeitraum und Betrag
💡 Praxisbeispiel
Fragt ein Mitglied, warum diesen Monat ein anderer Betrag abgebucht wurde, siehst du unter Buchungen sofort jeden einzelnen Posten und unter Verträge, welche Add-ons gebucht sind – die Grundlage für eine korrekte Antwort.
Weiter: 5 · Antworten: intern oder öffentlich?
Stand: September 2026 · Alle Abbildungen zeigen das echte System, Mitgliederdaten sind durch Musterdaten ersetzt. Zurück zur Übersicht: Support Hub – Schulung für Clubs