Erreicht euch ein Anliegen persönlich an der Theke, telefonisch oder auf Papier, legst du es über den Button Neues Ticket in der Ticketliste selbst an. So ist jeder Vorgang dokumentiert und nachverfolgbar. Es gibt zwei Wege:
- Dokument scannen & analysieren – Bild oder PDF hochladen, die Felder werden automatisch ausgelesen
- Ticket manuell anlegen – alle Felder selbst ausfüllen
Ticket manuell anlegen
- Pflichtfelder: Standort, Kategorie, Mitglieds-Nr.
- Name des Mitglieds wird aus der Mitgliedsnummer automatisch ergänzt
- Pflichtfelder: Betreff und Beschreibung; darunter optional bis zu 10 Anhänge
- Ticket erstellen
💡 Tipp zum Dokument-Scan
Liegt das Anliegen schriftlich vor (z. B. ein ausgefülltes Formular oder ein Brief), fotografiere oder scanne es und lade die Datei hoch. Die Felder werden vorausgefüllt – prüfe sie kurz, ergänze Fehlendes und lege das Ticket an.
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Stand: September 2026 · Alle Abbildungen zeigen das echte System, Mitgliederdaten sind durch Musterdaten ersetzt. Zurück zur Übersicht: Support Hub – Schulung für Clubs